Médiation de dettes

À quoi sert un service de médiation de dettes ?

Personne n’est à l’abri de se retrouver un jour dépassé par sa situation financière et de ne plus pouvoir venir à bout de ses factures. Pour s’en sortir, être conseillé et faire face à ses dettes, on peut demander une médiation. Celle-ci est proposée par des institutions agréées telles que le service de médiation de dettes du CPAS. Ce service est gratuit et a pour objectif de trouver des solutions durables pour rembourser ses dettes, tout en vivant décemment.

Qui peut en bénéficier ?

Le service de médiation de dettes s’adresse aux personnes qui bénéficient d’une aide du CPAS, ou qui en ont bénéficié au cours des trois derniers mois. Peu importe la nature de l’aide reçue : par exemple, une personne ayant bénéficié d’une aide alimentaire il y a trois mois est éligible.

Que fait le médiateur ?

Le médiateur de dettes est un intermédiaire entre la personne confrontée au surendettement et ses créanciers, c’est-à-dire les personnes ou entreprises à qui elle doit de l’argent. Son rôle est de conseiller et d’expliquer les démarches à suivre. Toutes les informations confiées au médiateur de dettes sont traitées dans le respect de la loi et du secret professionnel.

Séance d’information collective

Une séance d’information collective est organisée tous les 15 jours au CPAS afin d’expliquer le processus de suivi lors d’une médiation de dettes et de répondre aux questions générales : En quoi consiste la médiation ? Quelles sont les conditions d’accès ? En quoi un médiateur de dettes peut-il m’aider ? Inscription obligatoire !

Vous n’êtes pas éligible ?

Si vous ne remplissez pas les conditions d’accès à ce service, notre médiateur peut vous transmettre une liste actualisée des ASBL de médiation de dettes à l’amiable actives dans la Région de Bruxelles-Capitale, afin de vous orienter au mieux.

Contact

• 02/482 13 46   giacuzzi@cpas-ocmwberchem.brussels