Médiation

Vous considérez que votre dossier n’a pas été traité correctement, qu’il y a peut-être eu un malentendu, un oubli, une erreur ? Vous restez sans réponse à vos interrogations et désirez davantage d’explications ? Vous estimez avoir été traité de manière inconvenante par un agent…

Vous pouvez introduire une réclamation auprès du CPAS. Votre demande sera analysée a attention et nous prendrons contact avec vous pour vous apporter des explications et trouver des solutions à votre situation. 

Comment adresser votre réclamation ?

Votre réclamation doit comprendre vos coordonnées (prénom, nom, adresse, téléphone, email), l’objet de votre plainte et une description de votre situation et des faits que vous reprochez au CPAS.

• Par courrier : Réclamations – CPAS de Berchem-Sainte-Agathe, 91 avenue de Selliers de Moranville, 1082 Berchem-Sainte-Agathe
• Via le formulaire en ligne ci-dessous :