Une informaticienne publique au CPAS ! 📲

06 octobre 2023

En passant par l’utilisation d’un smartphone ou d’un ordinateur, jongler entre les deux peuvent parfois vite devenir compliqué dans la gestion des tâches quotidiennes.

La digitalisation de notre société a créé une fracture numérique qui affecte de plus en plus de personnes. Selon une étude de la Fondation Roi Baudouin, près d’un Belge sur deux éprouve des difficultés avec le digital et ce n’est pas forcément une question d’âge…  

Pour lutter contre ce phénomène, le CPAS de Berchem-Sainte-Agathe a mis en place le projet « Un informaticien pour tous ! » dans le cadre du programme e-inclusion 2022 financé par l’Union européenne – NextGenerationEU et le SPP Intégration Sociale. Le CPAS a ainsi recruté une informaticienne publique pour venir en aide aux personnes rencontrant des difficultés avec les outils digitaux tels que les ordinateurs portables, tablettes ou smartphones. 

L’informaticienne publique s’occupera notamment des problèmes liés :

  • À la création de comptes en ligne.
  • À la gestion de boite mail électronique (Outlook – Gmail) et des applications mobiles telles que @itsme @whatsapp
  • Aux démarches administratives en ligne : masanté.belgique.be – irisbox.irisnet.be – ibz.rrn.fgov.be, etc. 
  • À la gestion des applications bancaires

Concrètement, comment cela va-t-il se passer ?

L’informaticienne publique travaille en étroite collaboration avec les services du CPAS et de la Commune, ainsi qu’avec certains partenaires pour garantir aux citoyens l’accès aux ressources numériques dont ils ont besoin.

En fonction de la demande, l’informaticienne publique organisera également des ateliers et des séances de formation pour les citoyens, afin de les aider à devenir plus autonomes dans leur utilisation de la technologie.

Un programme sur mesure !

Des permanences sont organisées spécifiquement pour les seniors au centre de jour « Les Hortensias » :

  • Le lundi matin 9h à 12h
  • Le mercredi après-midi 13h à 15h30

Et pour tout autre public à l’épicerie sociale B@bel Hut Market, le mardi matin de 9h à 11h30.

Vous rencontrez des difficultés liées aux démarches administratives en ligne ou vous ne vous en sortez plus avec vos mails, mots de passe, etc. ? Vous pouvez contacter Angélique Lemmens, Informaticienne publique – digitalhelp@cpas-ocmwberchem.brussels  (02 563 36 19 ou 0490 67 72 54).

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