À quoi sert un service de médiation de dettes?

31 mai 2017

Dépassé par les factures ? La « médiation de dettes » permet d’y voir plus clair

Des ennuis de santé, une perte d’emploi, un crédit important, une situation familiale compliquée… Personne n’est à l’abri de se retrouver un jour dépassé par sa situation financière et de ne plus pouvoir venir à bout de ses factures. Pour s’en sortir, être conseillé et faire face à ses dettes on peut demander à une médiation. Celle-ci est proposée par des institutions agréées tel que le service de médiation de dette du CPAS.

Ce service est gratuit et a pour objectif de trouver des solutions durables pour rembourser ses dettes, tout en vivant décemment.

Que fait le médiateur ?

Le médiateur de dette est un intermédiaire entre la personne qui est confrontée au surendettement et ces créanciers c’est-à-dire les personnes ou entreprises à qui elle doit de l’argent. Son rôle est de conseiller et expliquer les démarches à suivre. Mais la personne accompagnée reste responsable de sa situation et est libre de suivre les recommandations du médiateur ou non.

Lors d’un entretien, la première étape est de faire le bilan des revenus, des dépenses et des dettes. Il s’agit également de comprendre si la personne fait face à des difficultés passagères, à un surendettement ou à un problème de gestion de budget.

La deuxième étape consiste à évaluer quel est le montant nécessaire pour vivre dignement (faire ses courses, payer son loyer, se soigner, …) et quel est le montant disponible pour rembourser ses dettes.

Ensuite, lors de la troisième étape le travailleur social évalue quel soutien apporter : prendre contact avec les différentes parties prenantes (créanciers, huissier de justice),  proposer des alternatives, négocier des plans de paiement ou les délais de remboursement, donner des conseils pour gérer son budget, etc.

Toutes les informations confiées au médiateur social sont traitées dans le respect de la loi et du secret professionnel.

Séance d’information collective

Une séance d’information collective est organisée au CPAS afin d’expliquer le processus de suivi lors d’une médiation de dette et de répondre aux questions générales : En quoi consiste la médiation? Quelles sont les conditions d’accès? En quoi un médiateur de dette peut-il m’aider?

Contacter le service de médiation de dettes du CPAS

Le service de médiation de dettes s’adresse à tous les Berchemois qui rencontrent des difficultés financières passagères ou répétitives.

Que ce soit pour poser une question, avoir des renseignements ou être accompagner, vous pouvez joindre  les médiateurs au 02 482 13 55 ou envoyer un email à info@cpas-ocmwberchem.brussels

Médiation 2

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